Reporting

Das Wichtigste in Kürze

Im Reporting findest Du eine quantitative Auswertung Deiner Anrufe auf Monatsebene. Brauchst Du tiefere Analysen, helfen wir mit individuellen, qualitativen Reportings.

Voraussetzungen

• Bot ist aktiv und hat im ausgewerteten Zeitraum Anrufe entgegen­genommen.

Standard-Reporting: Monatsebene

Das Standard-Reporting fasst pro Monat zusammen, wie viele Anrufe Dein Bot entgegen­genommen hat. Damit hast Du den Puls Deiner Telefon-Aktivität auf einen Blick.

Detaillierte Inhalte einzelner Anrufe gehören nicht ins Reporting, sondern in die Konversations­übersicht.

Individuelle, qualitative Reportings

Wenn Du tiefere Analysen brauchst – z. B.:

• Lösungs­quote („Wie viele Anliegen wurden direkt gelöst?”)
• Themen­verteilung („Wie viele Termin­anfragen vs. allgemeine Fragen?”)
• Tonalität / Stimmung der Anrufe
• Häufige Pain Points Deiner Anrufer

… bauen wir Dir das auf Wunsch individuell. Sprich uns an.

Best Practices

• Monatlich vergleichen. So erkennst Du Trends (z. B. saisonale Spitzen).
• Reporting + Konversationen kombinieren. Quantitative Auffälligkeiten klärst Du am besten durch Stichproben in den Konversationen.
• Frag uns nach Mustern. Wir sehen viel und teilen gerne Erfahrungs­werte aus ähnlichen Use Cases.

Nächster Schritt

Wenn alles steht: Profi-Fine-Tuning in den Erweiterten Einstellungen.