Skalierbarer Support.
Ungestörter Deep Work.

Ja. Callbert spricht offen mit deinem Tech-Stack über eine REST-API, Webhooks oder Make.com. Anrufdaten, Transkripte und qualifizierte Leads fließen nativ in HubSpot, Pipedrive oder Salesforce, Support-Tickets landen direkt in Jira, Trello oder Zendesk. Notifications gehen wahlweise nach Slack oder MS Teams. Du brauchst dafür keinen Custom-Connector – die Doku liegt offen, und unser Team begleitet das Setup im Onboarding.

Genau dafür ist er gebaut. Callbert fragt eingehende Leads strukturiert nach Projektgewerk (z.B. Softwaredesign vs. SEO), Budgetrahmen, Timeline und Entscheidungsstruktur ab. Erfüllt der Anrufer deine Mindestkriterien, bucht Callbert direkt einen Discovery-Call in deinen Kalender. Erfüllt er sie nicht, bekommt der Interessent eine sinnvolle Antwort – und dein Sales spart das unqualifizierte Erstgespräch. So bekommt dein Team nur SQLs auf den Tisch.

Du definierst im Setup deine Severity-Levels und Eskalationsregeln. Callbert analysiert dann den Inhalt jedes Anrufs semantisch und unterscheidet zwischen Routine („Passwort vergessen") und Notfall („Server offline"). Bei kritischen Severities triggert er per Webhook dein Eskalations-Tool (z.B. PagerDuty, Opsgenie) und ruft den Bereitschaftsdienst – statt asynchron ein Ticket zu erstellen. Routine-Anfragen landen direkt strukturiert in deinem ITSM-Tool.

Ja. Callbert kennt deinen Technologie-Stack über eine Wissensbasis (RAG) und nimmt Support-Calls fachlich korrekt auf. Er unterscheidet, ob es sich um ein Frontend-, Backend- oder Infrastruktur-Problem handelt, und kann es vor dem Routing dem richtigen Engineer-Team zuordnen. Tiefe Code-Architektur-Diskussionen lässt er bewusst beim Menschen – aber das Vorqualifizieren und saubere Dokumentieren übernimmt er.

Die Einrichtung dauert ca. 10 Minuten: Account anlegen, Begrüßung und Wissen hinterlegen, Weiterleitungsregeln setzen, Nummer verbinden – fertig. Kein Code, kein IT-Projekt, kein Deployment-Fenster. Für komplexere Setups (eigene Integrationen, individuelle Workflows) buchst du unseren Setup-Service und wir bauen es gemeinsam mit dir auf.

Ja. Callbert wird ausschließlich in deutschen Rechenzentren in Münster und Frankfurt betrieben, redundant und ohne Datenweitergabe in Drittländer. Eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) ist verfügbar und im Self-Service abrufbar – das hilft dir, dein eigenes Compliance-Setup gegenüber Endkunden sauber zu dokumentieren. Betreiber ist die Zwei Löwen mediawerk GmbH; Datenschutzerklärung und Impressum sind öffentlich.

Der Free-Tarif ist kostenlos und enthält 60 Freiminuten pro Monat – ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung. Für höhere Volumen rechnen wir pay-per-use ab: du zahlst nur die Minuten, die tatsächlich anfallen, keine Fixkosten. Enterprise-Tarife mit dediziertem Account Management, Premium-Stimmen und individuellen Integrationen sind individuell kalkuliert. Details auf der Preisseite.

Ein klassisches Callcenter (z.B. starbuero.de) beschäftigt echte Menschen – ideal für komplexe Beratung, sensible Themen oder Kunden, die Wert auf persönlichen Kontakt legen. Callbert.ai ist automatisiert und stark bei standardisierten Routineanrufen: Terminbuchung, Auskünfte, Lead-Qualifizierung, First-Level-Support. In der Praxis ergänzen sich beide: Callbert übernimmt Level 0, der Mensch übernimmt komplexe Fälle.