Mehr Zeit im Showroom.
Weniger am Telefon.

Callbert ist über eine offene API anbindbar – an gängige Dealer-Management-Systeme (z.B. CDK, Locosoft) sowie an separate Werkstatt-Planer für Kapazitäts- und Terminplanung. Steht keine API zur Verfügung, liefert Callbert strukturierte JSON- oder E-Mail-Tickets ans Zentralsystem. Die konkrete Integration klären wir im Setup-Service – inklusive Tests an deinen tatsächlichen Werkstatt-Prozessen.

Callbert nimmt 24/7 an und erfasst Notfall-Anrufe strukturiert: Fahrzeug, Standort, Zustand, Kontaktdaten. Auf Basis deiner Eskalationsregeln routet er den Anruf an deinen Notdienst, einen Pannenhilfe-Partner oder dokumentiert ihn priorisiert für die nächste Schicht – statt dass der Anruf auf einer privaten Notfallnummer oder im Leeren landet.

Callbert nimmt parallele Anrufe ohne Wartezeit an – ob 5 oder 50 Anrufer gleichzeitig in der Leitung sind. In Reifenwechsel-Wellen oder bei Pannen-Spitzen bleibt deine Service-Annahme entlastet, weil Routine-Termine direkt strukturiert ans Werkstatt-Team gehen. Personalaufbau für Saison-Peaks entfällt – die Plattform skaliert von selbst.

Bei Anbindung an dein DMS oder den Werkstatt-Planer kann Callbert den Reparaturstatus live im Gespräch abfragen und dem Kunden eine konkrete Auskunft geben. Ohne System-Anbindung erfasst er Kennzeichen und Anliegen strukturiert und leitet ein Rückruf-Ticket an die Werkstatt – statt dass die Anfrage telefonisch ans Service-Personal weitergereicht wird.

Callbert agiert als zentrale Anrufannahme und fragt den Standort oder die gewünschte Marke direkt am Gesprächsanfang ab. Anhand deiner Regeln (Filiale, Marke, Anliegen) wird das Ticket an das richtige Filial-Team geroutet – mit einheitlicher Erreichbarkeitsqualität über alle Standorte hinweg.

Callbert antwortet in Echtzeit mit natürlicher Stimme und stellt gezielt nach, wenn etwas unklar ist – kein starres Tastendruck-Menü, keine Wartemusik. Wer trotzdem direkt mit einem Menschen sprechen möchte, kann jederzeit an einen Verkäufer oder Serviceberater übergeben werden. In der Praxis ist die Akzeptanz hoch: ein freundlicher, sofort verfügbarer Service schlägt eine 15-Minuten-Warteschleife – auch bei Premium-Kunden.

Das Basis-Setup dauert ca. 10 Minuten: Account anlegen, Begrüßung und Standard-FAQs hinterlegen, Weiterleitungsregeln setzen, Nummer verbinden – fertig. Für die Anbindung an dein DMS, Multi-Standort-Routing oder die Pannenfall-Logik buchst du unseren Setup-Service – wir richten das gemeinsam mit dir auf eure Abläufe ein.

Der Free-Tarif ist kostenlos und enthält 60 Freiminuten pro Monat – ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung. Darüber hinaus zahlst du pay-per-use für die tatsächlich anfallenden Minuten – keine Fixkosten wie bei einer zusätzlichen Empfangsstelle. Enterprise-Tarife mit dediziertem Setup und höherem Volumen sind individuell kalkuliert. Details auf der Preisseite.