Datenschutzerklärung
Stand
Stand: 01.04.2026
Verantwortlicher
Zwei Löwen mediawerk GmbH
Hafenweg 46–48
48155 Münster, Deutschland
Telefon: +49 (0) 251 98 115 0
Fax: +49 (0) 251 98 115 02
E-Mail: info@zweiloewen.de
Datenschutz
E-Mail: datenschutz@zweiloewen.com
Zwecke, Rechtsgrundlagen, Datenkategorien
Betrieb der Website (Server-Logs, Sicherheit, Reichweitenmessung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Beantwortung von Anfragen (Kontaktformular, Telefon, E-Mail)
Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO
Vertragliche Leistung/Onboarding (z. B. Einrichtung Voicebot, Terminbuchung)
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Einwilligungsbasierte Funktionen (z. B. optionale Cookies, Newsletter)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Hosting & Server-Logfiles
Unser Hosting-Provider verarbeitet Server-Logdaten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abrufende URL, Referrer, User-Agent) zur Sicherstellung des Betriebs und zur Störungsanalyse. Die Daten werden kurzzeitig gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert.
Cookies & ähnliche Technologien
Wir setzen verschiedene Technologien ein, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern:
| Kategorie | Zweck | Speicherdauer | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|---|
| Technisch erforderlich | Sitzung, Consent-Status | Session–12 Monate | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Funktional | z. B. Sprach-/Kalendereinstellungen | Session–12 Monate | Einwilligung |
| Statistik | anonymisierte Nutzungsmessung | 1–24 Monate | Einwilligung |
Tracking, Analyse und Marketing
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um die Reichweite unseres Online-Angebots zu messen, dieses bedarfsgerecht und interessenbasiert zu gestalten und damit unser Online-Angebot und unser Marketing zu optimieren.
Falls wir Sie um Ihre Einwilligung gebeten und Sie diese erteilt haben, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Soweit im Rahmen dieser Dienste Cookies oder vergleichbare Technologien auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Falls wir Sie nicht um Ihre Einwilligung gebeten haben, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse ist dabei die Optimierung unseres Online-Angebots und unseres Marketings.
Zur Analyse und zum Marketing setzen wir externe Dienste ein. Dabei kann es auch zum Profiling (zu Zwecken der Werbung, personalisierten Information etc.) kommen. Das Profiling kann auch dienst- und geräteübergreifend erfolgen. Weitere Informationen zu den eingesetzten Diensten, zum Umfang der Datenverarbeitung und zu den Technologien und Verfahren beim Einsatz der jeweiligen Dienste sowie dazu, ob beim Einsatz der jeweiligen Dienste Profiling stattfindet, und ggf. Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für Sie finden Sie in den weiterführenden Informationen über die von uns eingesetzten Dienste am Ende dieser Passage und unter den dort bereitgestellten Links.
Google Consent Mode und Consent Management
Wir verwenden ein Consent Management System zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen. In diesem Zusammenhang nutzen wir auch den Google Consent Mode. Dieser passt das Verhalten der Google-Dienste an Ihren Einwilligungsstatus an. Wenn Sie keine Einwilligung erteilen, werden keine Cookies gesetzt und nur aggregierte, nicht personenbeziehbare Statusdaten (Pings) an Google übermittelt.
- Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
Google Tag Manager
Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"). Der Dienst erlaubt es uns, Website-Tags über eine Oberfläche zu verwalten. Der Tag Manager setzt selbst keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten, sondern löst andere Tags aus.
- Nutzungsrichtlinien: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/
- Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
Google Analytics 4 (GA4)
Wir verwenden Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Wir erfassen spezifische Interaktionen (Events) wie Account-Erstellungen, Kontaktanfragen, Beratungsgespräche oder Webinar-Anmeldungen. Die Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die IP-Anonymisierung ist bei GA4 standardmäßig aktiviert.
- Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
- Opt-out: Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads Conversion-Tracking und Conversion-Verknüpfung
Wir nutzen das "Google Ads" Conversion-Tracking der Google Ireland Limited. Wenn Sie auf eine Google-Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt. Wir messen damit spezifische Conversion-Ziele (Kontaktanfragen, Terminbuchungen, Account-Erstellungen) und nutzen die Conversion-Verknüpfung für eine genauere Zuordnung.
- Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
- Personalisierte Werbung deaktivieren: Sie können in den Einstellungen für Werbung bei Google personalisierte Werbung deaktivieren: https://adssettings.google.com/
Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Wir setzen das "Meta Pixel" der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland ("Meta") ein. Wir werten damit spezifische Aktionen (Anfragen, Webinar-Anmeldungen, Account-Erstellungen) aus, um unsere Werbung zu optimieren und Zielgruppen (Custom Audiences) zu bilden. Die erhobenen Daten werden von Meta gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist.
- Gemeinsame Verantwortlichkeit: Für die Datenerfassung und Übermittlung an Meta sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die entsprechende Vereinbarung ("Controller Addendum") finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
- Datenschutzerklärung von Meta: Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in deren Datenrichtlinie: https://www.facebook.com/about/privacy
- Opt-out (Custom Audiences): Wenn Sie bei Facebook angemeldet sind, können Sie der Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke in Ihren Kontoeinstellungen widersprechen: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
Hotjar
Wir nutzen Hotjar, ein Analysetool der Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta. Hotjar zeichnet das Nutzerverhalten (z.B. Klicks, Mausbewegungen) auf und erstellt Heatmaps. Tastenanschläge in sensiblen Feldern (wie Passwörtern) werden automatisch unterdrückt.
- Datenschutzerklärung von Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
- Opt-out: Sie können die Datenerfassung durch Hotjar jederzeit deaktivieren (Do Not Track), indem Sie den Anweisungen unter diesem Link folgen: https://www.hotjar.com/privacy/do-not-track/
HubSpot
Für Formulare (z.B. Terminbuchungen, Kontaktanfragen, Webinar-Anmeldungen) und unser Customer Relationship Management (CRM) nutzen wir HubSpot der HubSpot, Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA (Europäische Niederlassung: HubSpot Ireland Limited). Wenn Sie Formulare ausfüllen, werden Ihre Daten an Server von HubSpot übertragen und dort zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert.
- Datenschutzerklärung von HubSpot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy
Datenübermittlung in die USA (EU-US Data Privacy Framework)
Einige der von uns genutzten Dienste (insbesondere Google, Meta und HubSpot) verarbeiten Daten auch auf Servern in den USA. Die Unternehmen sind nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Dies ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, das die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei der Datenverarbeitung in den USA gewährleisten soll.
- Weitere Informationen zum DPF: https://www.dataprivacyframework.gov/
Empfänger & Kategorien
Interne Fachbereiche (Support, Vertrieb, IT) · Auftragsverarbeiter (Hosting, Wartung, Telekommunikations- und Kalenderschnittstellen) · Dritte nur, wenn gesetzlich erforderlich oder zur Vertragserfüllung.
Drittlandtransfer
Sofern Dienste außerhalb der EU/EWR eingesetzt werden, schließen wir Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) und prüfen ergänzende Schutzmaßnahmen. Details im Einzelfall auf Anfrage.
Speicherdauer & Löschung
Personenbezogene Daten werden nur so lange verarbeitet, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.
Pflicht zur Bereitstellung
Die Bereitstellung bestimmter Daten ist für Vertragsschluss/Leistungserbringung erforderlich; ohne diese Daten ist ggf. keine Bearbeitung möglich.
Betroffenenrechte
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere die Behörde an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort oder am Sitz unseres Unternehmens.
Änderungen dieser Hinweise
Wir passen diese Hinweise an, wenn es rechtlich oder technisch erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.