# Callbert.ai - Vollständige Dokumentation > Callbert.ai ist ein KI-basierter Telefonassistent (Voicebot) für Unternehmen in Deutschland. Der Service nimmt Anrufe automatisch entgegen, führt natürliche Gespräche, beantwortet Fragen, bucht Termine und qualifiziert Leads – rund um die Uhr, DSGVO-konform und mit 60 Freiminuten kostenlos nutzbar. --- ## Unternehmen **Produktname:** Callbert.ai **Betreiber:** Zwei Löwen mediawerk GmbH **Branche:** KI-Voicebot / Telefonassistenz / SaaS **Standort:** Münster, Deutschland **Gründung:** Das Produkt basiert auf über 20 Jahren Erfahrung im Telefonservice-Bereich. **Vision:** Callbert.ai macht professionelle telefonische Erreichbarkeit für jedes Unternehmen zugänglich – unabhängig von Größe oder Budget. --- ## Produkt-Beschreibung Callbert.ai ist ein smarter Telefonagent, der Anrufe vollautomatisch übernimmt. Der Voicebot: 1. **Begrüßt Anrufer** im Namen des Unternehmens 2. **Versteht Anliegen** durch natürliche Sprachverarbeitung 3. **Beantwortet Fragen** zu Öffnungszeiten, Preisen, Verfügbarkeit etc. 4. **Bucht Termine** direkt im Kalender des Unternehmens 5. **Qualifiziert Leads** durch strukturierte Fragen 6. **Leitet weiter** an zuständige Mitarbeiter bei komplexen Anliegen 7. **Benachrichtigt** per E-Mail oder SMS nach jedem Anruf Der Bot ersetzt keine Mitarbeiter, sondern entlastet Teams von repetitiven Routineanrufen. Komplexe oder emotionale Gespräche werden an Menschen weitergeleitet. --- ## Kernfunktionen ### Anrufannahme & Weiterleitung Callbert begrüßt Anrufer professionell, klärt das Anliegen und verbindet gezielt mit dem richtigen Ansprechpartner. Kein Anruf geht verloren – auch außerhalb der Geschäftszeiten. ### Terminvereinbarung Direkt im Gespräch prüft Callbert Verfügbarkeiten und trägt Termine in den Kalender ein. Kein Rückruf nötig, keine Wartezeiten. ### Anfragen & Auskünfte Standardfragen wie Öffnungszeiten, Preise oder Verfügbarkeiten beantwortet Callbert sofort. Das Team wird entlastet. ### Rückruf-Service Wenn niemand erreichbar ist, nimmt Callbert das Anliegen auf und informiert per E-Mail oder SMS. Keine verpassten Chancen. ### Bestellungen aufnehmen Callbert erfasst Bestellungen strukturiert und leitet sie an das System oder per Mail weiter. ### Interessenten qualifizieren Durch gezielte Fragen filtert Callbert Anfragen vor und liefert nur relevante, qualifizierte Kontakte. --- ## Preise ### Kostenlos (Fair Use) - **Preis:** 0 € / Monat - **Inklusiv:** 60 Freiminuten - **Features:** - Standard-Stimmen - E-Mail Support - Basis-Reporting - Auswahl aus 5 Templates - **Keine Kreditkarte erforderlich** - **Keine Vertragsbindung** ### Enterprise - **Preis:** Individuell (auf Anfrage) - **Features:** - Unbegrenzte Anrufe - Erweiterte Skripte & KI - Premium-Stimmen - Priority Support - Detaillierte Analysen - API-Zugang - Dedizierter Account Manager --- ## Branchenlösungen ### Arztpraxen Terminanfragen, Rezeptwünsche, Krankmeldungen, Überweisungsanfragen – automatisch erfasst und strukturiert weitergeleitet. Entlastung für das Praxisteam, bessere Erreichbarkeit für Patienten. ### Autohäuser & Werkstätten Probefahrt-Anfragen, Werkstatt-Termine, Reifenwechsel, Fahrzeugverfügbarkeit – Callbert koordiniert und qualifiziert Anfragen vor. ### E-Commerce & Online-Shops Bestellstatus-Anfragen, Lieferzeiten, Retouren-Prozesse, Produktverfügbarkeit – häufige Kundenanfragen automatisch beantworten. ### Energieversorger Tarifauskünfte, Zählerstandsmeldungen, Störungsmeldungen, An-/Abmeldungen, Photovoltaik-Anfragen – Routineanfragen fallabschließend bearbeiten. ### Hotels & Gastgewerbe Reservierungsanfragen, Check-in-Informationen, Gästefragen, Zimmerservice, lokale Empfehlungen – mehrsprachig möglich. ### Immobilien & Makler Besichtigungstermine vereinbaren, Interessenten qualifizieren, Exposé-Anfragen bearbeiten – keine Anfrage geht verloren. ### Handwerk & Gewerbe Auftragsannahme auf der Baustelle, Terminkoordination, Notfall-Weiterleitung – erreichbar sein ohne Unterbrechung. ### Agenturen & IT-Dienstleister Projektanfragen qualifizieren, Support-Tickets aufnehmen, Erstgespräche buchen, dringende Fälle eskalieren. ### Selbstständige & Freelancer Professionelle Erreichbarkeit ohne Sekretariat. Kein verpasster Anruf, während man beim Kunden ist. ### Startups Professioneller Auftritt ab Tag 1 – ohne Fixkosten für Personal. Skaliert mit dem Wachstum. ### Enterprise Individuelle Lösungen für Großunternehmen mit hohem Anrufvolumen, API-Integration und dediziertem Support. --- ## Einrichtung 1. **Account erstellen** (3 Minuten) - Keine Kreditkarte erforderlich - E-Mail-Adresse und Firmendaten eingeben 2. **Voicebot konfigurieren** - Begrüßungstext anpassen - FAQ hinterlegen - Weiterleitungsregeln definieren 3. **Telefonnummer verbinden** - Eigene Nummer weiterleiten oder neue Nummer erhalten 4. **Live schalten** - Sofort einsatzbereit --- ## Technische Details - **Hosting:** Deutsche Server - **Datenschutz:** DSGVO-konform - **Verfügbarkeit:** 24/7/365 - **Unterstützte Nummern:** Festnetz und Mobilfunk (Deutschland) - **Sprache:** Deutsch (weitere Sprachen auf Anfrage) - **Integration:** Kalender-Integration, E-Mail-Benachrichtigungen, Webhooks - **API:** Verfügbar im Enterprise-Tarif --- ## Häufige Fragen (FAQ) **Wie kann ich Callbert.ai testen?** Auf callbert.ai/testanruf-machen/ kannst du einen Demo-Anruf anfordern. Der Voicebot ruft dich an, damit du die Gesprächsqualität selbst erleben kannst. **Was kostet der Service?** Der Basis-Tarif ist kostenlos und enthält 60 Freiminuten. Für höheres Volumen gibt es individuelle Enterprise-Tarife. **Wie schnell ist Callbert einsatzbereit?** Die Einrichtung dauert etwa 3 Minuten. Nach der Konfiguration ist der Voicebot sofort aktiv. **Welche Aufgaben kann der Voicebot übernehmen?** Standardisierte Aufgaben wie Terminvereinbarungen, Auskünfte, Rückrufannahmen und Leadqualifizierung. Komplexe Beratungsgespräche werden an Menschen weitergeleitet. **Ist der Service DSGVO-konform?** Ja. Alle Daten werden auf deutschen Servern verarbeitet und gespeichert. Eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) ist verfügbar. **Was ist der Unterschied zu einem Callcenter?** Ein Callcenter beschäftigt echte Menschen – ideal für komplexe oder emotionale Gespräche. Callbert.ai ist automatisiert und eignet sich für standardisierte Routineaufgaben. Beides kann kombiniert werden. --- ## Kontakt **Telefon:** +49 251 98115221 **E-Mail:** sales@callbert.ai **Adresse:** Hafenweg 46-48, 48155 Münster, Deutschland **Geschäftszeiten:** Mo-Fr 10-17 Uhr **Website:** https://callbert.ai **Testanruf:** https://callbert.ai/testanruf-machen/ **Account erstellen:** https://callbert.ai/account-erstellen/ **Demo buchen:** https://callbert.ai/demo-buchen/ --- ## Social Media - Facebook: https://www.facebook.com/people/Callbert/61581179930933/ - Instagram: https://www.instagram.com/callbert.ai/ - YouTube: https://www.youtube.com/@callbert-Telefon-KI - LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/callbert-ai --- ## Rechtliches **Betreiber:** Zwei Löwen mediawerk GmbH **Impressum:** https://callbert.ai/impressum/ **Datenschutz:** https://callbert.ai/datenschutz/ **AGB:** https://callbert.ai/agb/ **Fair Use Policy:** https://callbert.ai/fair-use-policy/ --- *Letzte Aktualisierung: Dezember 2024*